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INFOMATION

▼2021年11月25日(木)【年末年始の営業について】
12月30日(木)〜1月3日(月)まで、弊社年末年始によりお休みをさせて頂きます。
期間中に頂きましたメールでのお問合せは1月4日より順次返答してまいります。
期間中のお申込みは1月4日より順次発送いたします。予めご了承ください。
▼2021年9月17日(金)【配送の遅延について】
平素は弊社サービスをご利用していただき、誠にありがとうございます。
佐川急便様より、台風14号の影響で航空便の輸送や関東から全国へ向けた陸便に遅延についてのお知らせが入りました。
対象の方はご注意ください。
9月18日（土）集荷分
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。
▼2021年8月16日(月)【配送の遅延について】
平素は弊社サービスをご利用していただき、誠にありがとうございます。 佐川急便様より大雨の影響による配送遅延のお知らせがはいりました。対象地域の方はご注意ください。 【荷受・配達ができない地域】 　　福岡県 　　　八女市（上陽町、星野村） 　　佐賀県 　　　武雄市（北方町） 　　長崎県 　　　長崎市（大崎町、千々町） 　　長野県 　　　松本市（安曇上高地、安曇野白骨、安曇野乗鞍） 【荷受・配達が遅れる地域】 　　福岡県（八女市上陽町・星野村以外） 　　佐賀県（武雄市北方町以外） 　　長崎県（長崎市大崎町・千々町以外） 　　大分県 　　熊本県 　　宮崎県 　　鹿児島県 　　長野県 　　　諏訪市、茅野市、岡谷市、安曇野市（明科）、諏訪郡、木曽郡（南木曽町、王滝村） 　　神奈川県 　　　小田原市（米神、江之浦、根府川、石橋）
▼2021年7月5日（月）【配送の遅延について】
平素は弊社サービスをご利用していただき、誠にありがとうございます。 佐川急便より大雨の影響による配送遅延のお知らせがはいりました。対象地域の方はご注意ください。 【荷受・配達が出来ない地域】 　静岡県:熱海市 【荷受・配達が遅れる地域】 　静岡県:富士市/富士宮市/沼津市/静岡市清水区（由比、蒲原） また、神奈川県、静岡県内において鉄道貨物輸送が遅延・運行中止していた影響で、 当該区間を通過する荷物に遅れが生じております。 ※鉄道貨物輸送の遅れについては、最寄りの営業所にお問い合わせください。 担当営業所検索はこちら　http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/
▼2021年6月28日（月）【オリンピック開催中の配送について】
下記の期間は、東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。詳しくは、佐川急便のお知らせをご確認ください。 ▼対象期間：7月23日～8月8日、8月24日～9月5日 https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/
▼2021年2月16日(火）【配送の遅延について】
日本海上の荒天により、フェリーが欠航するなどの影響がでています。そのため、荷物のお届け に遅れが生じる可能性があります。 　・全国から北海道あての荷物 　・北海道から全国あての荷物 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/172/
▼2021年1月8日(金)【大雪による配送遅延について】
お客様各位
平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
各地での天候不良の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。配送先地域を下記URLよりご確認の上お申し込みをお願い致します。
※今後、天候によりエリア拡大の恐れがございますので、予めご了承ください。

【配送不可・配送遅延地域】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/169
▼2020年12月28日(月)【大雪による配送遅延について】
お客様各位
平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
各地での大雪の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。配送先地域を下記URLよりご確認の上お申し込みをお願い致します。
※今後、天候によりエリア拡大の恐れがございますので、予めご了承ください。
【配送不可・配送遅延地域】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/168/
▼2020年12月11日(金)【年末年始の営業について】
12月30日(水)〜1月3日(日)まで、弊社年末年始によりお休みをさせて頂きます。
期間中に頂きましたメールでのお問合せは1月4日より順次返答してまいります。
期間中のお申込みは1月4日より順次発送いたします。予めご了承ください。
▼2020年12月9日(水)【お客様各位】
平素は弊社サービスをご利用していただき、誠にありがとうございます。
現在、佐川急便にて年末年始の繁忙時期のため、通常よりも1日～2日程度の荷物の配達遅延が発生しております。お申込みの際は、スケジュールに余裕をもってお申し込みください。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
▼2020年9月4日(金)【お客様各位】
平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風9号の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。配送先地域を下記URLよりご確認の上お申し込みをお願いいたします。

【配送不可・配送遅延地域】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/165/
▼2020年7月10日(金)【お客様各位】
平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
九州を中心とする大雨の影響で、配送不可・配送遅延が発生しております。配送先地域を下記URLよりご確認の上お申し込みをお願いいたします。

【配送不可・配送遅延地域】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/
▼2020年7月6日(月)【お客様各位】
平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
九州熊本・鹿児島地域の大雨の影響で下記の地域が、集配不可となっております。
該当する住所にお住まいの方は、お申し込み頂いてから商品到着までに時間がかかる可能性がございますので予めご了承ください。
また、既にお申し込み頂いている方で、到着予定日に配達が無い方は問合せフォームよりご連絡ください。

＜熊本県＞
人吉市、八代市、球磨郡、芦北郡
＜鹿児島県＞
鹿屋市、志布志市、垂水市、肝属郡

▼2020年4月7日(水)【お客様各位】
平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大の状況を受け、弊社でもリモートワーク勤務を推奨させて頂いております。
誠に恐れ入れますが、お電話の対応が出来兼ねますためお問い合わせに関しまして、お問合せフォームからご連絡頂きますようお願い申し上げます。
なお、返信までにお時間がかかります旨を、予めご了承ください。
また、配送に関しましても、コロナウィルスの影響で遅延が生じる場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承をお願い致します。
▼2019年12月27日(金)【年末年始休業のお知らせ】
年末年始休業期間：2019年12月31日(月)～2020年1月3日(金)
※12/30は配送業務のみとなります。
誠に勝手ながら期間中は休業とさせて頂きます。つきまして、各種ご対応のお時間につきましては以下の内容となります。ご査収くださいませ

・お問合せ対応
2019/12/29　19：00～2020/1/3に頂きましたお問い合わせは2020/1/4以降の順次ご対応をとなります。
※配送先の変更、キャンセルのご希望のお問い合わせは12/28までにお願い致します。以降の受付はご対応致しかねます事、予めご了承ください。

・ご注文
休業期間中も受付可能でございますが、年内の配送が12/30が最終となるため、
2020/1/4以前のご利用開始希望は2019/12/30午前11時までのご注文とさせていただきます。
つきましては、12月30日午前11時から1月3日に頂いたご注文は最短のご到着は1月5日以降となります。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
▼2019年11月19日(火)【オフィス移転に伴い休店日のお知らせ】
誠に恐れ入りますが、11/24、11/25はオフィス移転に伴い休店日とさせていただきます。
お申込みは可能でございますが11/24～11/25中にお申込みを頂いた場合は最短のご利用開始日のご選択は「11/27以降」となります。
予めご了承くださいませ。
※11/26以前の日付をご選択いただいた場合は、当店にて11/27以降で最短のお届け日に変更をさせていただきます。

また、お問い合わせ対応につきましても11/26以降のご対応となります。
お客さまにはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご容赦のほどお願い申し上げます。
▼【大雨による配達遅延の影響について】
現在、九州地方を中心に降り続いている大雨の影響により、福岡県・佐賀県・長崎県の一部地域で配達に遅延が発生していると
運送業者から連絡をいただいております。

またその他の地域におきましても、天候や道路状況などにより、商品配達に遅延が発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
お申し込みの際は余裕を持った日程でのご注文を推奨いたします。

なお、発送後の詳細状況につきましては運送会社の担当営業所へお問い合わせお願いいたします。

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商品ラインナップ

※在庫切れの場合は代用端末をお送りさせていただきます。予めご了承くださいませ。

よくある質問

WiFiの使用が初めてですが、簡単に使用できますか？
設定マニュアルをレンタル端末と一緒にお送りしておりますので、初めての方でも接続可能です。
レンタル機器はどのように返却すればいいですか？
商品に同梱しておりますレターパックにてご返却可能でございます。
お近くの郵便ポストもしくは郵便窓口へご返却をお願いします。
返却日はレンタル終了日の翌日の消印が有効となります。
集荷に関しましては地域やポストによって時間が異なりますので、ご確認の上、お早めのご返却をお願い致します。
※万が一、レターパック紛失の際は佐川急便/クロネコヤマト/日本郵便のいずれかの配送業者にて、伝票番号が発行される返送方法でのご返送をお願いいたします。
返却後、伝票番号をメールにてお知らせください。
延長して利用することはできますか？
ご利用中の機器をそのまま継続頂けます。
延長ページより、現在ご利用の機種に応じて料金が違いますのでご確認の上、ご入力ください。

※初回ご注文時の有料オプションサービスは継続付帯となります。
※延長による既存プランと併せてのプラン変更(差額のみの請求)は行っておりませんので予めご了承ください。
※初回注文時と延長注文時の名前が相違する場合には確認ができかねますため、ご注文時の備考欄にご利用中機器の管理番号（機器裏面のシールに記載）を明記してください。（現在複数台ご利用中の方も、ご注文時の備考欄に延長したい機器の管理番号を明記してください。）
※レンタル期限を過ぎてからの延長注文の場合、1,100円(税込)×延滞日数分の延滞料金をお申込み時のクレジットカードより自動的に引き落としさせていただきます。
延長注文はこちらからお願いします。

よくある質問一覧

WiFiレンタルについて

レンタル期間

料金

配送・返却

端末について

トラブル

７つのお得なポイント

簡単・便利な
レンタルシステム

どこでも受け取り可能、返却も簡単！

工事不要！届いたその日からすぐ使える

到着後すぐにご利用いただける状況にしてお送りいたします。

一日単位から割安で借りられて、
嬉しい長期割引も！

好きな期間で借りられて延長もできるから自分の都合に合わせて使えます。

配送について

オプションサービス

保証サービス ライト
保証サービス ワイド
1. 故障保障
ご利用期間中に不具合が生じた場合、本サービスにお申し込みされていれば、故障費用が発生しません。ご利用機器の故障対応は、全てメーカー対応となります。お客様へはその故障対応費用が発生いたしますが、本サービスをお申し込みの場合はその費用負担が免除されます。
2. 紛失保障
レンタル端末を紛失した場合、11,000円(税込)のご負担いただきます。
※本サービスに申し込みされていない方は全額弁償（44,000円(税込)）となります。
※本サービスにお申し込みされている方でも、紛失した場合は、弁償金が発生いたします。
3. 水没保障
レンタルした機種端末に水がかかったり、飲み物をこぼしてしまい端末が故障した場合でも、本サービスにお申し込みされている方は、無償で交換可能です。

ご利用の流れ

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